En premier lieu choisissez le tour qui vous intéresse, et cela déterminera le jour de votre venue au Rolex Paris Masters, un tour passant chaque jour.

Une fois arrivé sur le produit, commencez sa composition :

Pour compléter votre pack, il vous sera demandé de sélectionner votre hébergement. Rolex Paris Masters Travel vous propose différentes catégories d’hôtel, du 2 au 5 étoiles, afin de répondre aux attentes de tous. 

Attention : la nuitée d’hôtel intervient le jour de votre billet de match et si vous choisissez deux nuits, elle interviendra le lendemain de votre premier billet de match. Veuillez nous contacter après votre commande si un changement devait être opéré (possible selon disponibilités).

Des options touristiques sélectionnées par nos équipes sont également disponibles, n’hésitez pas à découvrir Paris sous un nouveau jour !

Un cadeau Rolex Paris Masters est également offert pour tout achat d'un pack et vous sera remis directement sur place à Plenitude Arena.

Le Rolex Paris Masters permet à ses spectateurs d’assister aux matchs sur deux sessions : 

Voir le programme prévisionnel officiel pour plus de détails : https://www.rolexparismasters.com/fr/programme-previsionnel

Pour de la billetterie sèche, vous devrez vous rendre sur le site officiel de la billetterie.

Les ventes de Noël sont à partir du mercredi 10 décembre pour les pass Journée + Soirée et packs plusieurs jours.

Pour les billets seuls, la date d'ouverture des ventes est fixée au 1er juillet.

Nous proposons des packs incluant des billets pour le Court Central. Avec ce dernier, vous aurez automatiquement accès aux trois courts annexes.

Vous pourrez choisir entre deux catégories de billets : CAT OR ou CAT 2.

L’achat de votre package sur le Court Central vous permettra automatiquement d’accéder aux trois courts annexes le jour de votre billet de match.

En session de journée :

– Si vous disposez d’un billet en Session de Journée, vous aurez accès aux courts annexes en journée.

En session de soirée :

– Si vous disposez d’un billet en Session de Soirée uniquement, vous n’aurez accès à l'Arena et aux courts annexes qu’à partir de la soirée.

Les enfants de moins de 4 ans peuvent accéder au stade gratuitement. Néanmoins, ceci ne leur donne pas droit à un siège, ils devront être assis sur les genoux de leur accompagnant. Un bracelet leur sera remis à l'accueil.

A partir de 4 ans, le plein tarif est appliqué.

A noter que les poussettes sont interdites dans l'enceinte du stade.

Vous ne pouvez pas choisir votre siège exact lors de votre commande. Vous achetez une catégorie de place, et l'attribution se fait automatiquement parmi les rangées réservées pour nos clients Rolex Paris Masters Travel.

Vous pouvez acheter un siège standard dans votre package et nous informer de votre condition après votre commande. Nous allons ainsi faire la demande PMR et vous remettrons votre bon d'accès à la Plenitude Arena à votre accueil.

Une zone PMR est disponible sur chaque court et pour toute catégorie achetée.

Vous recevrez votre billet de match environ une semaine avant votre séjour à Paris par email.

Oui, toute sortie est définitive à la Plenitude Arena.

Afin de s’adapter au mieux à vos besoins, Rolex Paris Masters Travel met à disposition un choix d’hôtels allant de 2 à 5 étoiles.

L’ensemble des hébergements proposés dans nos packs sont de qualité et situés à une distance maximale de 30 minutes de Paris La Défense Arena.

Notre hôtel 2* : 2* Ibis Budget Nanterre La Défense 

Notre hôtel 3* : MAMA Shelter Paris La Défense

Nos hôtels 4* :

Nos hôtels 5* :

Pour toutes les catégories proposées, vous pourrez choisir votre type de chambre : vous pourrez sélectionner une chambre single (1 personne), une chambre double (1 lit pour 2 personnes) ou une chambre twin (2 lits simples pour 2 personnes), pour une durée d’une ou deux nuits à compter du soir de votre premier billet de match.

Pour ajouter des nuits supplémentaires, vous pouvez nous contacter par email après votre commande à l'adresse : serviceclient@travel.rolexparismasters.com

Bien sûr ! Avec votre réservation Rolex Paris Masters Travel, vous pouvez cumuler vos points Rewards sur votre séjour. Vous devez simplement nous communiquer votre numéro de membre par email.

Attention, les séjours en hôtel 2* de la marque Ibis Budget ne sont pas éligibles au cumul de points.

Pour votre séjour à Paris lors du Rolex Paris Masters, profitez de différentes options :

Options Billetterie

Si vous avez choisi une Session de Journée, vous avez la possibilité d’upgrader votre pack en choisissant la Session de Soirée afin de profiter de la journée complète sur place et voir tous les matchs prévus. Vous avez également la possibilité de réserver une ou plusieurs sessions supplémentaires pour le lendemain.

Options Touristiques 

Afin d’enrichir votre pack, vous avez la possibilité d’ajouter différentes options touristiques pendant votre séjour : visites, déjeuner dans un lieu typique de Paris, diner semi-gastronomique...

Options Transports

Nous vous proposons des transferts partagés A/R hôtel - Plenitude Arena pour votre séjour à Paris, mais également le transport adapté (train, avion, bateau, etc.) de votre ville de départ, au meilleur rapport qualité/prix, à destination de Paris.

Vous souhaitez également réserver votre transfert aller/retour de la gare/aéroport jusqu’à votre hôtel à Paris, Rolex Paris Masters Travel vous propose également de l’inclure dans votre pack afin de voyager en toute sérénité.

L'équipe Rolex Paris Masters Travel est à disposition toute l'année afin de préparer votre voyage mais aussi sur place à la Plenitude Arena pour vous accompagner lors de votre séjour.

Afin de profiter au mieux de votre séjour parisien, vous avez la possibilité d’ajouter différentes options touristiques :

Déjeuner ou diner dans Paris :

Un Déjeuner dans un restaurant typique de Paris . Votre repas comprend un menu 3 plats, vins, eau et un café dans une brasserie parisienne de renommée. Brasserie Au Chien qui Fume ou le Pied de Cochon sont des restaurants qui vous sont proposés (réservation sous réserve de disponibilité, des restaurants similaires pourront vous être proposés en cas d'indisponibilité).

Un Dîner au Joy, au croisement des Champs-Elysées et niché au premier étage du Fouquet's, le restaurant Joy vous propose une carte de mets raffinés et modernes. Votre repas comprend un menu 3 plats, verre de vin, eau et café et le service voiturier vous est offert.

Un Dîner Bustronome à bord d'un bus impériale à Paris. Vous allez déguster un repas gastronomique du Chef tout en profitant de la vue parisienne en passant par les monuments les plus emblématiques de la capitale ! Au menu : entrée, plat, dessert, vins, eau et café.

Visite d’un monument emblématique de Paris :

L’Arc de Triomphe : star des Champs-Elysées, vous ne pouvez pas passer par cette artère sans y faire un détour.

Le Musée du Louvre : un peu d’histoire s’impose, un passage à Paris sans passer dire bonjour à la Joconde ? Prenez vite votre billet pour pouvoir visiter le Louvre et sa pyramide.

Si un participant a moins de 26 ans, l'entrée au Musée du Louvre sera gratuite pour lui. Merci donc de ne pas acheter cette option en ligne et de revenir vers nous pour réserver votre visite !

Jour de fermeture : mardi

Le Château de Versailles : découvrez la magnifique Galerie des Glaces au sein de ce qui fut la résidence de la monarchie française. Vous pourrez flâner à votre rythme dans les superbes jardins qui entourent le Château et admirer les fontaines, sculptures et parterres étonnamment agencés.

Si un participant a moins de 26 ans (- de 18ans hors UE), l'entrée au Château de Versailles sera gratuite pour lui. Merci donc de ne pas acheter cette option en ligne et de revenir vers nous pour réserver votre visite !

Jour de fermeture : lundi

Une fois votre activité, restaurant, transport acheté en ligne dans votre package, nous vous contacterons par email afin de valider ensemble les dates et horaires souhaitées.

Ensuite, vous retrouverez tous les détails de votre activité dans votre application de voyage dédiée qui vous sera envoyée une semaine avant votre venue.

Bien entendu, nous pouvons organiser votre voyage depuis la Belgique, Pays-Bas, Allemagne ou Royaume-Uni  en train avec l'option Eurostar disponible directement en ligne lors de votre achat.

Pour tout autre lieu de départ, vous pouvez nous contacter afin d’organiser cela ensemble : avion, train, transferts, nous vous proposons un séjour 100% sur mesure depuis chez vous!

Pour de la billetterie sèche, vous devrez vous rendre sur le site officiel de la billetterie.

Les ventes de Noël sont à partir du mercredi 10 décembre pour les pass Journée + Soirée et packs plusieurs jours.

Pour les billets seuls, la date d'ouverture des ventes est fixée au 1er juillet.

Vous pouvez acheter un pack pour assister au Rolex Paris Masters directement sur notre site en ligne.

Vous devrez dans un premier temps sélectionner la date qui vous intéresse, puis sélectionner vos options : nombre de participants, catégorie du billet de match, options billetteries pour la soirée et le lendemain, catégorie d’hôtel, type de chambre, options touristiques et de transports. Une fois votre produit personnalisé, ajoutez-le au panier et suivez la procédure habituelle de vente en ligne. *Le paiement se fait par carte bancaire uniquement.

Nos conditions d’annulation sont 100% non annulable non remboursable.

Afin de pouvoir annuler votre commande et être éligible à un remboursement, vous devrez donc impérativement prendre une assurance voyage lors de votre achat. Il vous faudra justifier d’un motif sérieux afin de pouvoir demander le remboursement de votre commande auprès de la compagnie d’assurance. Des frais pourront être appliqués.

Chaque demande d’annulation étant traitée au cas par cas, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher de notre équipe au besoin.

Si vous n'êtes pas en mesure de vous rendre à Paris et que vous n'êtes pas couvert par une assurance, vous pourrez donner votre pack à un proche. Il suffira de nous communiquer les nouvelles informations participants par email à serviceclient@travel.rolexparismasters.com

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la Consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis pour des périodes ou à des dates déterminées et commandées.

Retrouvez ici nos CGV.

Si vous souhaitez vous protéger d’un éventuel imprévu, plusieurs assurances sont disponibles et vous proposent différentes couvertures en cas d’annulation de votre part. Vous pourrez y souscrire directement sur votre panier, avant validation de votre commande.

Vous ne pourrez pas payer par virement bancaire sur notre site en ligne. Si vous ne disposez pas de carte bancaire, veuillez contacter notre service client afin de vous envoyer un devis en direct.

Pour toute demande de groupe, merci de nous contacter directement afin d’obtenir un devis personnalisé.

Non, pas de récupération de TVA possible.

Lorsqu’un produit est annoncé “complet” sur le site, cela signifie que les ventes en ligne sont fermées. Il faudra donc directement nous contacter par mail ou téléphone afin d’obtenir les dernières disponibilités sur cette date. Si une catégorie n’est pas cliquable et grisée, cela signifie également qu’elle est en rupture de stock. Les stocks peuvent être réapprovisionnés sous 24 heures en fonction des disponibilités, si ce n’est pas le cas, cela signifie que nous ne vendrons plus de billets en ligne et vous devrez donc nous contacter pour être ajouté à une liste d’attente pour le jour et la catégorie que vous souhaitez.

La Plenitude Arena est accessible en voiture et dispose de 15 000 places de parking disponibles à proximité de la salle :

La Plenitude Arena profite d’un réseau de transports en commun exceptionnel dans le quartier de la Plenitude Arena, qui profite pleinement aux spectateurs.

Voici la liste de tous les transports à votre disposition pour rejoindre la Plenitude Arena.

Et bientôt : RER E, TGV et Ligne 15 du métro !

Tout à fait, cette option est directement disponible à l’achat de votre pack en ligne. Toutefois si cette dernière a été manquée, il n’est jamais trop tard pour nous contacter afin que nous puissions organiser cela pour vous !

La consigne se situe dans le Grand Hall de la Plenitude Arena (à gauche des escaliers principaux).

Les sacs de moins de 10L sont acceptés dans la salle.

Au-dessus, ils seront placés en consigne, proche des lieux de contrôle sur le parvis.

Attention : les sacs de plus de 50L ne sont pas acceptés en consigne. Il est également rappelé que les valises ne sont pas autorisées dans l’enceinte.

Des consignes sont à disposition pour déposer tous les objets interdits dans la salle (voir la liste des objets interdits ci-dessous). Ces objets sont automatiquement étiquetés par le personnel de sécurité en échange d’une contremarque.

Vous pourrez reprendre vos objets à la sortie, et ce jusqu’à 15 minutes après la fin du dernier match de la journée.

Des points de pré-filtrage aux abords de la salle seront mis en place et les palpations aux portes seront renforcées et seront maintenues même après le début des événements.

Retrouvez ici la liste des objets interdits.

Retrouvez ici la liste des objets autorisés.

Vous devrez être muni de votre billet et de votre justificatif d'identité. Votre billet vous sera envoyé par email une semaine avant l'événement.

Après les zones de contrôle de sécurité, vous devrez faire scanner le code-barres de votre billet.

Enfin, récupérez votre bracelet qui vous permettra d’accéder aux courts. Pensez à le conserver jusqu’à votre sortie définitive de l'Arena !

Une fois la commande validée sur notre site, vous recevrez un email automatique afin d’accuser bonne réception de celle-ci. Vous serez ensuite recontacté(e) sous 48h (hors weekend) par notre équipe afin de valider votre commande et connaître le déroulement de votre séjour.

Une fois la commande validée sur notre site, vous retrouverez ses détails en vous connectant dans la rubrique “Mon compte”, puis “Mes commandes”.

Attention, pour toute commande passée en direct avec nos équipes (par téléphone ou par mail), elle ne sera pas visible sur votre compte en ligne. La facture reçue par email fait usage de confirmation de commande.

Retrouvez votre facture dans votre espace "Mon Compte" dans le détail de votre commande, cliquez sur "Télécharger".

Nos packs sont 100% non-annulable, non-remboursable.

Si vous avez souscrit à une assurance voyage lors de l'achat de votre pack, c'est l'assurance elle-même qui gérera tout sinistre et remboursement.

En cas d'annulation ou d'interruption de votre voyage, n'entreprenez aucune démarche auprès d'un transporteur ou hébergeur, la garantie ne pourrait être appliquée.

La démarche est la suivante : contactez-nous afin de recevoir tout lien utile et la référence de votre dossier, puis ouvrez votre dossier de sinistre auprès de l'assureur.

Les billets sont nominatifs. Afin de recevoir les informations des participants, nous vous avons envoyé un formulaire par email suite à votre commande. Vous devez nous le retourner dans les plus brefs délais afin que le nécessaire puisse être fait auprès de la billetterie et de l'hôtel.

Vous recevrez votre billet de match environ une semaine avant votre séjour par email (email renseigné par voyageur dans le formulaire d'informations participants).

La nuitée comprise dans votre package intervient le jour de votre billet de match. S’il est préférable pour vous d’avoir la nuitée la veille de votre venue au Rolex Paris Masters, merci de nous envoyer un mail afin de nous en faire la demande à l'adresse : serviceclient@travel.rolexparismasters.com

Si vous choisissez 2 nuits dans votre pack, il inclura 2 nuits à partir de votre premier jour de match.

Vous avez choisi votre hôtel directement lors de la composition de votre pack lors de votre commande. Il sera impossible d'en changer après commande.

Pour tout upgrade, veuillez nous contacter directement par email afin de recevoir un devis.

Tout à fait, nous pouvons vous programmer un séjour totalement sur mesure, pour cela veuillez contacter directement notre équipe à l'adresse : serviceclient@travel.rolexparismasters.com

Bien entendu, nous pouvons organiser votre voyage depuis la Belgique, le Pays-Bas, l'Allemagne ou le Royaume-Uni en train avec l'option Eurostar disponible directement en ligne lors de votre achat. Pour tout autre lieu de départ, vous pouvez nous contacter afin d’organiser cela ensemble : avion, train, transferts, nous vous proposons un séjour 100% sur mesure.

Conscients de l’importance de la RSE, nous digitalisons tous les documents de voyage grâce à notre application mobile qui permet également d’enrichir l’expérience client. Nous mettons à votre disposition l’application pour une personnalisation totale du séjour.

Nous proposons une application spécialement destinée à votre usage qui vous permettra de consulter votre programme, les détails de votre hôtel, les accès, vos réservations, lieux à visiter, points d’intérêts et bien plus !

Vous recevrez le lien de téléchargement de l'application ainsi que vos identifiants pour vous connecter une semaine avant votre venue.